제주 항공 결항, 대처법과 환불정보 안내

1. 대처법 안내

 

 

 

- 제주 항공 결항 시, 고객센터나 홈페이지를 통해 변경 및 환불 절차를 진행할 수 있습니다.

 

- 변경을 원할 경우, 변경 가능한 날짜와 시간에 따라 추가 요금이 발생할 수 있으니 반드시 확인 후 신청해야 합니다.

 

- 환불을 원할 경우, 항공권 예약 시 결제하신 금액이 자동으로 환불됩니다. 다만, 환불 수수료가 발생할 수 있으므로 정확한 환불 정책을 사전에 확인해야 합니다.

 

- 대체로 결항 시 이메일, 문자 메시지, 전화 등을 통해 안내가 이루어집니다. 따라서, 예약 시 정확한 연락처를 입력하여 정보 확인이 가능하도록 해야 합니다.

 

- 항공사에서 발생한 결항인 경우, 이에 대한 보상도 제공됩니다. 하지만, 상황에 따라 보상 개선이 어려울 수 있으니 이에 대해서도 사전에 확인하는 것이 좋습니다.

 

 

 

2. 환불 및 변경 안내

 

 

제주 항공으로 예약한 항공편이 결항되어 환불이 필요한 경우, 아래의 절차를 따르시면 됩니다.

 

- 환불 신청

 

온라인 환불 신청을 통해 쉽고 빠르게 환불을 신청할 수 있습니다. 환불 신청 시, 대금 환불 방식을 선택할 수 있습니다.

 

- 환불 금액 확인

 

결제 수단에 따라 환불 금액이 다를 수 있습니다. 환불 처리 시점에 결제 수단사에서 결제 취소를 진행하며, 환불이 완료되기까지 약 3~5일이 소요됩니다.

 

- 변경 가능 여부 확인

 

항공편 변경이 가능한 경우, 예약 내역에서 변경을 진행할 수 있습니다. 변경 가능 여부는 항공편 운항 일정에 따라 다를 수 있으므로, 항상 예약 내역을 확인해주세요.

 

- 변경 및 환불 수수료

 

항공편 변경 및 환불 시, 수수료가 발생할 수 있습니다. 수수료는 변경 및 환불 시점, 항공편 운항 상황, 좌석 등급 등에 따라 다를 수 있으므로, 예약 시 자세한 내용을 확인해주세요.

 

※ 제주 항공 고객센터 : 1600-8060 (평일 09:00 ~ 18:00, 주말 및 공휴일 제외)

 

 

 

3. 결항 이유 및 예정 일정 안내

 

 

제주 항공에서는 결항 이유로 기상악화, 에어버스 A321neo 비행기 엔진문제 등을 이유로 발생하였습니다.

 

결항된 일정에 대해서는 제주 항공에서는 환불 및 변경 조치를 진행하며, 해당 일정에 대한 대체 운항 예정일정은 다음과 같습니다.

 

[대체 운항 예정일정]

 

- 2021년 7월 10일 (토) KE1712, KE1713편

 

- 2021년 7월 11일 (일) 7C1204, 7C1203편

 

- 2021년 7월 17일 (토) KE1712, KE1713편

 

- 2021년 7월 18일 (일) 7C1204, 7C1203편

 

여행 계획에 영향을 받으신 분들은 제주 항공 고객센터 또는 홈페이지를 통해 변경 및 환불 가능 여부를 확인하시기 바랍니다.