크림 결제 취소 방법 & 환불 절차 안내 | 빠르고 간편하게 해결하세요

- 섹션 1: 크림 결제 취소 방법

 

 

 

크림 결제 취소 방법

 

크림 결제 취소 방법은 크게 두 가지로 나눌 수 있습니다. 첫 번째는 구매자 본인이 취소하는 방법이고, 두 번째는 판매자가 취소하는 방법입니다.

 

구매자가 직접 결제 취소를 원하는 경우, 크림 앱을 실행하고 "내 정보"를 클릭한 후 결제 내역에서 취소하려는 주문을 선택합니다. 이후 "취소 신청" 버튼을 눌러 취소 신청을 완료합니다.

 

판매자가 결제 취소를 원하는 경우, 판매자는 크림 판매자 페이지에 로그인하여 주문 관리를 클릭합니다. 이후 취소하려는 주문을 선택하고 "주문 취소" 버튼을 누르면 결제 취소가 완료됩니다.

 

단, 주문 상세 페이지에서 "상품준비중" 상태인 경우, 판매자가 직접 취소를 하지 않아도 물류센터에서 전산을 통해 자동 취소 처리가 됩니다.

 

클래임 신청 기간은 상품 수령일로부터 7일 이내이며, 수령일로부터 90일 이내에 판매자와 구매자 사이에서 합의가 이루어지지 않을 경우, 크림 주식회사의 중재를 요청할 수 있습니다.

 

 

 

- 섹션 2: 크림 환불 절차 안내

 

 

 

크림 환불 절차 안내

 

크림에서 상품을 환불하고 싶은 경우, 아래의 절차를 따라 진행하면 됩니다.

 

1. 고객센터 연락하기

 

먼저, 크림 고객센터로 연락하여 환불 신청을 하셔야 합니다. 고객센터 전화번호는 1234-5678입니다.

 

2. 환불 신청서 작성하기

 

고객센터에서 신청서를 제공해 드립니다. 환불 신청서에는 환불 원인과 계좌 정보를 작성하셔야 합니다.

 

3. 상품 확인

 

확인 후에는, 크림에서 상품을 수거합니다. 상품이 원래 상태와 같은지 확인합니다.

 

4. 환불 처리

 

상품이 확인되면, 환불이 처리됩니다. 환불 처리 기간은 보통 3~5일 정도 소요됩니다.

 

위의 절차를 따라 크림에서 상품을 환불할 수 있습니다. 다만, 상품에 하자가 있는 경우나 수거 후 원래 상태와 다른 경우 환불이 불가능할 수 있습니다. 이점 유의하여 신청하시길 바랍니다.